الدليل الشامل
طبيعة الدليل الشامل
الدليل الشامل دليل ومنصة ربط تساعد المستخدمين على اكتشاف مقدمي الخدمات وإرسال طلبات عروض الأسعار. المنصة ليست طرفًا في العقد النهائي بين العميل والمنشأة ما لم يُذكر بوضوح في خدمة محددة، ولا تُعد نتيجة البحث أو الشارة توصية أو ضمانًا لجودة التنفيذ.
الحسابات والتحقق
- يجب تقديم بيانات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية كلمة المرور ورمز التحقق.
- مراجعة وثائق المنشأة تهدف لتقليل المعلومات المضللة، لكنها لا تعني ضمان الملاءة أو جودة كل خدمة.
- يُمنع إنشاء حساب منتحل أو استخدام وثائق الغير أو مشاركة الحساب بطريقة غير مصرح بها.
- يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بدخول غير مصرح به.
المحتوى والاستخدام المقبول
يحتفظ صاحب المحتوى بملكيته، ويمنح المنصة ترخيصًا غير حصري لعرضه وتهيئته تقنيًا وتسويقه داخل خدمات الدليل طوال نشره. يلتزم المستخدم بألا يرفع محتوى مخالفًا أو مضللًا أو منتهكًا للحقوق أو ضارًا أمنيًا، ويجوز للإدارة طلب تعديل المحتوى أو إخفاؤه أو حذفه عند وجود سبب مشروع.
الاشتراكات والأسعار والضرائب
- تظهر الباقة ودورتها والسعر النهائي شامل الضريبة المطبقة قبل إرسال الطلب أو الدفع.
- لا يتم حاليًا أي خصم إلكتروني حتى ربط بوابة دفع وإظهار ذلك صراحةً.
- عند تفعيل الدفع، لا يبدأ الاشتراك المدفوع إلا بعد نجاح العملية وتأكيدها من الخادم.
- يمكن إيقاف التجديد لنهاية المدة من لوحة الفوترة دون إلغاء المزايا المدفوعة فورًا.
- تخضع الإلغاءات والاستردادات إلى سياسة الإلغاء والاسترداد والحقوق النظامية الواجبة.
طلبات العملاء والتواصل
عند إرسال طلب عرض سعر، تفوض المستخدم المنصة بمراجعته ومشاركته مع المنشآت المناسبة التي تختارها الإدارة. على المنشآت استخدام بيانات العميل لمعالجة الطلب فقط، ويُمنع بيعها أو استخدامها للتسويق غير الموافق عليه. الاتفاق والسعر والتنفيذ النهائي مسؤولية العميل والمنشأة، مع بقاء حق الطرفين في تقديم شكوى عبر المنصة.
حدود المسؤولية
نبذل عناية معقولة لتوفير معلومات دقيقة وخدمة آمنة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء أو تأخير خارج السيطرة. لا نضمن قبول كل طلب أو إتمام كل صفقة أو نتائج تجارية محددة. لا تؤثر هذه الشروط في أي حقوق إلزامية يمنحها النظام للمستهلك ولا يجوز استبعادها.
التعليق والإنهاء والتعديلات
يجوز تعليق الحساب أو المحتوى عند مخالفة الشروط، أو وجود خطر أمني، أو طلب جهة مختصة، مع مراعاة الإشعار متى كان ذلك مناسبًا. يستطيع صاحب الحساب طلب الإغلاق من مركز الدعم، مع الاحتفاظ بما يلزم نظامًا. عند تعديل جوهري للشروط، سنغيّر رقم النسخة ونطلب الموافقة الجديدة عند الحاجة.
القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية. تُقدّم الشكاوى أولًا عبر مركز الدعم لمحاولة معالجتها بسرعة. الجهة المشغلة: شركة الريشة الحديثة المحدودة — المملكة العربية السعودية.